おはようございます！

社会保険労務士法人ＷＯＲＫｉｄの

沢田です（＾＾）

　
昨日は夕方よりセミナーに参加してきました。

　
講師は弊社顧問先であり

私の尊敬する

株式会社ファミリーケアサポートの

田中卓社長です。

　
株式会社ファミリーケアサポートでは

２０１８年の離職率がなんと２％

従業員約１００人で退職者が２人でした。

　
介護業界では離職率が２０％前後という中

驚異的な数値です

　
ではどのようにこの数字が創られているのかを

今回は話してくださいました。

　
要点のみまとめて記載します。

　
＜ポイント１＞　あるべき姿の明確化

　
・クレド（経営理念）、私たちの誓い、行動規範

　を徹底的に浸透させる（まずは暗記から）

　
一人一人の個性は違って良い。

その上で会社の価値観に沿って

働いてもらえうようにする。

　
ビジュアルで具体的に見える化する

音楽と写真動画で、イメージだけで

会社が目指す働き方が伝わるように

進めて行く

　
・専門職としてのやりがいづくり

　
介護理念設定＝目指すべきケア

「施し」から「励まし」

「ありがとう」から「おめでとう」

生涯現役一生青春応援介護である。

　
＜ポイント２＞　人財育成

・強みを活かしあう（例として類人猿診断を活用）

・類人猿診断を活用しているスーパーの話し

　（広島県：エブリイ）

・読書会の実施・感想で感性を引き上げる

・人間力を高める研修（7つの習慣など）

　
＜ポイント３＞　目標共有

・売上利益は大切だが手段の一つにすぎないので

　共有共感できる数値で管理

　　
よ・ま・あ　指数

　
よ＝よかったよ

ま＝またくるね

あ＝ありがとう

　
上記言葉を言われる回数を多くする

　
例えば

「またくるね」をたくさんいわれることに

集中して仕事を行うと、そこに向けて動くようになる

　
売上〇〇万円目指す！より動機づけが強い。

　
結果的に売上につながる

　
社内コミュニケーションの活性化

どう伝えてどう聴くかも大切だが、

それ以上に、何をコミュニケーションにするかが重要

という視点で取り組む

　
などなど

　
やはり

離職率が高い会社にはそれなりの根拠・要因があるように

離職率低下の裏には明確な根拠・要因が有りますね。

　
実践事例勉強になりました！

　
本日もやりきります！